LINE OA คือหนึ่งในช่องทางที่ผู้ประกอบการหันมาใช้ในการโปรโมทธุรกิจ! ต้องยอมรับว่าการทำธุรกิจและพฤติกรรมการช็อปปิงของลูกค้าในปัจจุบันเปลี่ยนไปมาก คนส่วนใหญ่นิยมช็อปปิงออนไลน์เพราะมีความง่าย สะดวก และรวดเร็ว มีเพียงสมาร์ตโฟนหนึ่งเครื่อง ทั้งธุรกิจและผู้บริโภคก็สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลและซื้อขายสินค้าได้อย่างง่ายดาย
ทำความเข้าใจ LINE OA คืออะไรกันแน่
LINE Official Account (LINE OA) คือ บัญชี LINE สำหรับธุรกิจหรือร้านค้าที่มีข้อดีมากมาย เพราะนอกจากจะใช้เป็นตัวกลางในการสื่อสารระหว่างธุรกิจและผู้บริโภคอย่างการส่งข้อความ รูปภาพ และวิดีโอได้เหมือนบัญชีไลน์ทั่วไปแล้ว ยังมีความพิเศษตรงที่จะมีฟีเจอร์ต่าง ๆ ให้ร้านค้าสามารถเลือกใช้งานเพื่อโปรโมทธุรกิจตัวเองได้ด้วย เช่น การสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติ การ Broadcast ข้อความหรือโปรโมชัน และการทำคูปองเพื่อใช้ในการสะสมแต้ม เป็นต้น
คนทำธุรกิจหลายคนอาจจะสงสัยว่าทำไมต้องใช้ LINE OA หรือเครื่องมือนี้ทำอะไรได้บ้าง เรามีคำตอบมาฝาก ดังนี้
- ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางที่ช่วยให้ธุรกิจและลูกค้าสามารถติดต่อ มีปฏิสัมพันธ์ และทำการซื้อขายสินค้าได้ง่ายและสะดวกขึ้น
- ช่วยเพิ่มโอกาสให้ธุรกิจหรือร้านค้าเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายและมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็สามารถช่วยรักษาฐานลูกค้าเก่าไว้ได้
- ช่วยสร้าง Conversion ให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าหรือทำตามเป้าหมายต่าง ๆ ที่ธุรกิจตั้งไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีเครื่องมือและฟีเจอร์มากมายที่เป็นประโยชน์ต่อการโปรโมทธุรกิจหรือร้านค้า เช่น Broadcast Message ที่ช่วยกระจายข่าวสารให้ผู้ติดตาม Automatic Responses ที่จะช่วยสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าด้วยข้อความตอบกลับอัตโนมัติ Rich Menu ที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าเข้าถึงบริการต่าง ๆ ได้เร็วขึ้น Coupon ที่ช่วยกระตุ้นยอดขายให้ร้านค้าได้เป็นอย่างดี เป็นต้น
ขอบคุณข้อมูลจาก : ชวนรู้จัก LINE OA คืออะไร ดีต่อธุรกิจอย่างไร | LINE SHOPPING (lineshoppingseller.com)
