สวัสดีค่ะเพื่อนๆสาวกแอปเปิ้ลทุกๆท่าน วันนี้เมต้าจะพามาเปิดคัมภีร์กลยุทธ์ที่แอปเปิ้ลใช้ในการทำการตลาดกับแบรนด์จนประสบความสำเร็จจนถึงปัจจุบัน จะมีอะไรบ้าง มาดูกัน!!
จากรายงานยอดขายสมาร์ทโฟนกลุ่มพรีเมียมของ Counterpoint Research ในไตรมาสที่ 1 ปี 2022 พบว่า Apple ยังครองส่วนแบ่งตลาดเกินครึ่งที่ 62% ตามมาด้วย Samsung 16%, Oppo 5%, Xiaomi 4%, Vivo 3%, Huawei 3% และแบรนด์อื่น ๆ 6% มาเปิดคัมภีร์กลยุทธ์ของบริษัท Apple กันว่าทำไมยังครองส่วนแบ่งตลาดได้มากขนาดนี้
เปลี่ยนจุดอ่อนเป็นจุดแข็ง
กลยุทธ์ของบริษัท Apple ที่ยกตัวอย่างง่าย ๆ เลยคือก่อนที่จะมีการเปิดตัว iPhone 14 แบรนด์คู่แข่งหลายเจ้าปรับตัวกล้องหน้าที่ฝังอยู่ในหน้าจอด้วยการเอาแถบดำออก Apple เลยมี Feedback ลบจากผู้ใช้งานว่าไม่ชอบแถบดำตรงกล้องหน้าของไอโฟน รกหน้าจอ แต่พอเปิดตัวรุ่นใหม่ Apple เปลี่ยนจุดด้อยนั้นกลายเป็นจุดแข็งด้วยฟีเชอร์ใหม่ ‘Dynamic Island’ ที่คอยแสดงสถานะต่าง ๆ แทนจนหลายคนร้องว้าวไปตาม ๆ กัน
ทำเรื่องยากให้มันง่าย
กลยุทธ์ของบริษัท Apple มีคอนเซปต์หลักคือ ‘ความเรียบง่าย’ ตั้งแต่ดีไซน์และระบบปฎิบัติการที่อยู่ภายใต้คอนเซปต์ตั้งแต่การเปิดตัวโปรดักส์แรก ๆ ทำให้ Apple ดูโดดเด่นจากแบรนด์อื่นในสายตาผู้บริโภค เพราะแบรนด์เข้าใจว่าเทคโนโลยีใหม่ ๆ นั้นดูยุ่งยากวุ่นวาย และสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการคือการให้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้ชีวิตพวกเขาง่ายขึ้น
มีตัวเลือกราคาหลากหลาย
กลยุทธ์ของบริษัท Apple ได้ใช้การตลาดเชิงจิตวิทยาเข้ามาด้วย ยกตัวอย่างเช่น การทำให้คนยอมจ่ายเงินมากขึ้นด้วยกลยุทธ์ราคาหลอก เช่น ราคาของ iPhone 11 แบรนด์ตั้งไว้ที่ $699 (ประมาณ 23,000 บาท) iPhone 11 Pro ที่ $999 (ประมาณ 33,000 บาท) และ iPhone 11 Pro Max ที่ $1,099 (ประมาณ 36,000 บาท) เป็นคุณจะเลือกจ่ายราคาไหน ?
คุณอาจคิดว่าถ้าไม่ได้ใช้อะไรมากก็คงซื้อแค่ iPhone 11 แต่ถ้ามีงบเพิ่ม บวกกับสเปคของรุ่นราคาสูงสุดที่ดูดีกว่า แค่เพิ่มเงินอีกนิดเดียว ทำไมจะไม่ซื้อรุ่นแพงกว่าล่ะ…จริงไหม ?
ยึดกลุ่ม Lifestyle Segmentation เป็นหลัก
กลยุทธ์ของบริษัท Apple ตั้งใจเลือก Lifestyle Segmentation เป็นหลัก เพราะเป็นกลุ่มคนยุคใหม่ที่มีกำลังซื้อสูง หรือกลุ่มพรีเมียม ชอบสินค้าที่เป็นนวัตกรรมใหม่จึงยอมจ่ายเงินแพง และอีกสาเหตุก็คือการวาง Positioning ของแบรนด์ ด้วยคุณภาพสินค้าและราคาสูงที่มาพร้อมเทคโนโลยี นวัตกรรมสุดล้ำ
สร้างความลึกลับและน่าหลงใหล
ช่วงใกล้งานเปิดตัวสินค้ารุ่นใหม่ของ Apple ก็มักจะมีข่าวลือต่าง ๆ นา ๆ สื่อโซเชียลมากมายก็ออกมาทำคอนเทนต์คาดการณ์เทคโนโลยีที่ทาง Apple จะมีในสินค้าใหม่ ทำให้ผู้บริโภครู้สึกต้องคอยลุ้นตาม รู้สึกอยากรู้อยากเห็นตามแนวคิดจิตวิทยาที่ยิ่งมีความลับ คนก็ยิ่งอยากรู้ เป็นอีก กลยุทธ์ของบริษัท Apple ที่ทำดึงความสนใจคนได้ดี
รวมถึงการสร้างความน่าหลงใหล Apple ได้วิจัยอินไซต์ของลูกค้ามาอย่างลึกซึ้งว่าพวกเขาต้องการอะไร ต้องพูดแบบไหน ทำอย่างไรจะโดนใจผู้บริโภค
จำกัดช่องทางการซื้อ
การจะซื้อสินค้าของ Apple คุณต้องไปซื้อที่ Apple Store หรือ Shop Store ที่เป็น Partner เท่านั้น ไม่ได้หาซื้อง่ายเท่าคู่แข่งมากนัก ซึ่งมักจะมีคนไปเซลฟี่คู่กับ Apple Store อยู่บ่อย ๆ แต่ไม่ค่อยเห็นคนไปเซลฟี่กับแบรนด์คู่แข่ง ด้วยการที่มีช่องทางจำหน่ายที่เฉพาะ มีเอกลักษณ์ที่คู่แข่งเลียนแบบได้ยาก ทำได้เอาชนะคู่แข่งได้ง่าย ๆ
ไม่ลงเล่นสงครามราคา
อีกกลยุทธ์ของบริษัท Apple คือการตั้งราคาที่ไม่ชนกับคู่แข่ง และไม่ลดราคาแบบเทกระจาด แต่จะตั้งราคาที่สูงไปเลย เพื่อสร้างความรู้สึกทางจิตวิทยาของผู้บริโภคที่สนใจให้เกิดความคิดที่ว่าที่ Apple ตั้งราคาไว้สูงนั้นเป็นเพราะแบรนด์นั้นหรูหรากว่าคู่แข่ง และต้องมีคุณภาพดีกว่าแน่นอน
การใช้งานที่เข้าถึงมากกว่า
กลยุทธ์ของบริษัท Apple นั้นไม่ได้แค่คำนึงถึงคอนเซปต์หรือภาพลักษณ์แบรนด์เท่านั้น แต่ยังขาย Ecosystem สินค้าด้วย เมื่อคุณเลือกใช้สินค้าของ Apple คุณจะได้สิทธิเข้าถึง Ecosystem ของแบรนด์ ทั้งแอปฯ ความบันเทิงต่าง ๆ ในการใช้งาน นอกจากนี้ Ecosystem ของ App ใน Apple ยังแข็งแกร่งมากด้วย ทำให้ผู้ผลิต App เลือกที่จำทำให้ Apple ก่อน ผู้ใช้งาน Apple ก็จะได้ใช้งานก่อน
ทำให้ดูขาดตลาด
กลยุทธ์ของบริษัท Apple ที่เวิร์กมากคือเล่นกับกระแส เข้าใจหลักจิตวิยาของคนดีมาก ๆ เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายกลัวตกกระแส เรียกว่า fear of missing out และทำให้สินค้าตัวเองมี Scarity Effect ด้วยการจำกัดจำนวนสินค้าที่เปิดตัว ทำให้ไม่พอต่อความต้องการซื้อในขณะนั้น ถ้าอยากได้ต้องรีบจองล่วงหน้าก่อน ทำให้แบรนด์มีความต้องการสูงและถูกพูดถึงมาก
อ่านมาจนจบแล้วรู้สึกอย่างไรบ้างกับคัมภีร์ กลยุทธ์ของบริษัท Apple ถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจคุณจะลองเอาแนวคิดของผู้นำและกลยุทธ์เหล่านี้มาใช้ด้วยบ้างหรือเปล่า? ถ้าอยากครองใจผู้บริโภคก็ต้องลองดูนะคะ
นึกถึงการตลาด นึกถึงเรานะคะ เมต้าเอเจนซี่ ผู้ให้บริการด้านการตลาดออนไลน์แบครบวงจร
