Agency (เอเจนซี่) คือ ตัวกลางที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เพื่อแก้ปัญหาลูกค้าและตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา ในมุมมองของลูกค้าแบรนด์ใหญ่ มักเลือกที่จะจ้าง Agency (เอเจนซี่) ในการทำ Project สักชิ้นขึ้น เนื่องจาก Agency (เอเจนซี่) ดูแลลูกค้าหลายแบรนด์และมี Case Study ในการทำโปรเจคแต่ละแบบ
แน่นอนว่าธุรกิจแต่ละแบบมีสินค้าและบริการที่แตกต่างกันและมีเป้าหมายในการแก้ปัญหาที่ไม่เหมือนกัน ดังนั้น ในการเลือก Agency (เอเจนซี่) แต่ละครั้ง ควรเลือกที่อะไร วันนี้เรามีคำแนะนำมาให้
ดูเป้าหมายของธุรกิจ
อย่างแรกก่อนที่จะเลือกว่าจะจ้างเอเจนซี่เจ้าไหน ควรหันกลับมามองธุรกิจของตัวเองก่อนว่า เป้าหมายว่าต้องการนั้น คืออะไร เช่น ยอดขาย หรือการเป็นที่รู้จัก จากนั้นค่อยเริ่มที่จะมองว่า Agency (เอเจนซี่) ที่มีความเชี่ยวชาญด้านนั้นๆ ให้คำปรึกษา
เลือก Agency (เอเจนซี่) ที่มีความเชี่ยวชาญ
แนะนำให้ดูแฟ้มผลงานและลูกค้าเก่า เพื่อดูความน่าเชื่อถือ รูปแบบผลงานและความถนัดของ Agency (เอเจนซี่) ซึ่งสิ่งนี้เองจะช่วยบอกว่า พวกเขามีประสบการณ์จะเหมาะสมจะมาเป็นผู้ช่วยให้กับธุรกิจของคุณหรือไม่?
ดูชื่อเสียงของเอเจนซี่เจ้านั้นๆ
การตรวจดู Social Proof ของเอเจนซี่ ในเจ้านั้นๆ ว่าได้รับความยอมรับและมีชื่อเสียงในด้านดีหรือไม่ มีลูกค้าเจ้าเก่าๆ รีวิวไว้ว่าอย่างไร มีข้อดีและข้อเสียอย่างไร? คุ้มค่าที่จะจ้างหรือไม่?
ดูวัฒนธรรมและวิธีการทำงานของ Agency เจ้านั้นๆ
การเตรียมตัวข้อมูลก่อนจ้าง Agency (เอเจนซี่) เป็นสิ่งที่สำคัญ หากรู้ข้อมูลเปรียบเทียบบริการ Agency (เอเจนซี่) แต่ละแห่งก่อนตัดสินใจจ้าง จะทำให้คุณรู้ข้อดีข้อเสียแต่ละเจ้า และลักษณะการทำงานว่าแตกต่างกันอย่างไร? เช่น เจ้านี้อาจจะถนัดพูดคุยผ่านออนไลน์ 100% บางเจ้าถนัดเข้าประชุมไปหาลูกค้า บางเจ้ามีการสรุปผลการทำงานทุกๆ 1 เดือน หรือ บางเจ้าสรุปผลการทำงานทุก 1 สัปดาห์ แล้วดูว่า คุณชอบการทำงานแบบไหนแล้วค่อยตัดสินใจ
ติดตามตัวง่าย
เนื่องจากที่พูดไปข้างต้นว่า ธุรกิจประเภท Digital Marketing ค่อนข้างเป็นที่นิยมสูง ทำให้มีบริษัทเอเจนซี่ใหม่เปิดใมห้บริการเยอะมาก ซึ่งหลายๆ อาจจะเป็นบริษัทเอเจนซี่ปลอมที่หลอกลวงลูกค้า โดยรับเงินแล้วก็เทงาน ไม่ยอมทำงานให้ ทำให้ลูกค้าเสียทั้งเงินและเวลา ดังนั้นก่อนจ้างควรจะพิจารณาให้ดีว่า บริษัทนั้นๆ มตัวตนจริงหรือไม่? สามารถติดตามตัวง่ายหรือยาก เพื่อป้องกันปัญหาในอนาคตครับ
