ต้องเกลิ่นก่อนเลยนะคะว่เดิมที Soft Power เป็นไอเดียที่มีไว้เพื่อใช้สำหรับการเมืองระหว่างประเทศ ซึ่งไอเดีย Soft Power เริ่มต้นมาจาก Joseph Nye เขาได้นิยามความหมายไว้สั้นๆว่า “เป็นความสามารถในการทำให้คนหนึ่งเปลี่ยนความชอบอีกคนหนึ่งได้ ผ่านทางความสนใจ ,การดึงดูด และการโน้มน้าวใจ”
- Hard Power เป็นการบุกเข้าหาตรงๆไม่อ้อมค้อม โดยไม่แคร์ว่าอีกฝ่ายจะคิดยังไง
- Soft Power เป็นการค่อยๆทำความรู้จักกัน แล้วค่อยสร้างอิทธิพลทีละนิดๆ
ในการตลาดก็มี Hard กับ Soft เหมือนกัน
Soft marketing เปรียบเสมือนกับ “การปรบมืออย่างช้าๆให้พร้อมเพรียงกันตามจังหวะ” ซึ่งเราไม่รู้ว่าใครเป็นผู้นำ แต่ทุกคนก็จะค่อยๆปรบมือตามจังหวะจนพร้อมกัน เหตุผลง่ายๆเพราะเราไว้ใจคนที่ปรบมืออยู่ข้างๆเรา และเราเห็นว่าเรากำลังทำสิ่งหนึ่งด้วยกัน จนสุดท้ายก็ไปถึงเป้าหมายด้วยกัน แต่อาจจะต้องใช้ระยะเวลาที่นานหน่อยกว่าจะทำสำเร็จ
Hard marketing เปรียบเสมือนกับ “การปรบมือให้ดังที่สุด” เมื่อเราจะขายของหรือทำให้คนรู้จักธุรกิจของเรา “เราต้องทำให้คนได้ยิน” เราอาจจะยิงโฆษณาหรือหาวิธีหลายๆอย่างเพื่อให้คนได้ยินแบรนด์ของเรา ดังนั้นเราต้องทำให้เสียงดังที่สุด ต้องยอมจ่ายเพื่อที่จะทำให้คนได้ยิน และที่สำคัญเราต้องแข่งขันกับคนอื่น ต้องโดดเด่นกว่าแบรนด์อื่น ถ้าเราทำไม่ได้ก็ถือว่าแพ้
แล้ว Soft Marketing มีวิธีไหนบ้าง?
การบอกปากต่อปาก, การออกไปช่วยสังคม หรือใช้วิธีการเล่าเรื่อง ยกตัวอย่าง โฆษณาของเครื่องดื่มแอลกอฮอล์โซจู เราไม่เคยเห็นโซจูเพราะเขาไม่ได้ยิงโฆษณาในบ้านเรา แต่ทำไมเราถึงรู้จัก? นั่นเป็นเพราะเราเคยเห็นผ่านซีรีส์เกาหลีแทบจะทุกเรื่อง
อีกตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือชุดไทยย้อนยุค ที่คนไทยเอาไปประยุกต์แล้วใส่ไปถ่ายรูปจนเกิดเป็นกระแสอยู่ช่วงหนึ่ง สถานที่ท่องเที่ยวหลายๆแห่งก็มีการเปิดให้เช่าชุดไทย เนื่องจากละครบุพเพสันนิวาส ซีรีส์หรือละครพวกนี้สามารถที่จะปรับความชอบของเราได้ โดยการที่จะใช้ “สิ่งจูงใจ” ดึงดูดความสนใจของเรา แล้วค่อยๆให้เราสนใจสิ่งใดสิ่งหนึ่งที่ไม่ใช่แค่หนัง รวมไปถึงเพลงต่างๆ เวลาที่เรามีความรู้สึกเศร้า อกหัก เราก็จะไปหาเพลงมาฟัง ซึ่งเพลงก็จะมีพลังที่ช่วยดึงอารมณ์และความรู้สึกของเรา ดังนั้นแม้ว่าเราจะทำธุรกิจอะไรก็ตาม ทุกอย่างที่เราทำ สามารถที่จะสร้างวัฒนธรรม และ Soft Power ได้
ข้อเสียของ Soft Power
เราต้องตระหนักอยู่เสมอว่า Soft Power เป็น “พลังที่อยู่กับคน” ซึ่งบางครั้งเราก็คิดว่า Soft Power สามารถที่จะสร้างธุรกิจ ,คน หรือ Brand ให้ดังได้ แต่ Soft Power ก็สามารถที่จะฆ่าสิ่งเหล่านี้ได้เช่นกัน ถ้าเราใช้ผิดวิธีอาจทำให้เกิดการ Cancel ,Call Out ,Ban และ Boycott แม้ว่าเราอยากจะใช้ Soft Power เพื่อดึงดูดคน แต่เราต้องตระหนักว่า Soft Power เองก็มีทั้งข้อดีและข้อเสียเหมือนกัน
เห็นกันแล้วใช่ไหมคะว่าเจ้า Soft power ก็มีทั้งข้อดีและข้อเสียที่แตกต่างกันออกไปดังนั้นแล้วการทำธุรกิจก็ควรเลือกใช้ให้เหมาะสมตามบริบทนะคะ แต่ถ้าคุณมีปัญหาเรื่องการตลาดที่ยังไม่เชี่ยวชาญหรือชำนาญมากพอ เรามีทีมงานที่พร้อมช่วยเหลือคุณ ติดต่อเราเลยค่ะ เมต้าเอเจนซ๊่ ผู้ให้บริการด้านการตลาดออนไลน์แบบครบวงจร
